중고·리퍼 노트북 A/S 확인하는 법
중고·리퍼 노트북은 판매처가 정한 보증이 사실상 유일한 사후 관리입니다. 「A/S 보장」이라는 말만 보지 말고, 아래 네 가지를 확인하세요.
1. 소프트웨어와 하드웨어 보증 기간이 따로 적혀 있나
노트북 고장은 크게 두 가지입니다. Windows 오류나 드라이버 문제 같은 소프트웨어 문제와, 부품이 고장 나는 하드웨어 문제입니다. 「3년 A/S」라고만 적혀 있으면 어느 쪽인지 알 수 없습니다. 소프트웨어만 길고 하드웨어는 짧은 경우가 많으니 두 기간이 따로 적혀 있는지 보세요.
2. 부품별 예외가 있나
디스플레이, 키보드, 배터리는 사용감이 남기 쉬운 부품이라 보증 기간을 따로 두는 판매처가 많습니다. 예외 부품과 기간이 적혀 있으면, 받자마자 그 부품부터 확인하면 됩니다.
3. 보증이 끝난 뒤에도 수리를 받을 수 있나
무상 보증 기간보다 노트북을 쓰는 기간이 훨씬 깁니다. 보증이 끝난 뒤 유상 수리를 맡길 수 있는 곳인지 확인하세요.
4. 어떻게 접수하나
전화번호와 상담 시간, 메신저 상담 여부, 사업장 주소가 공개되어 있는지 보세요. 연락처가 분명해야 문제가 생겼을 때 바로 접수할 수 있습니다.
리퍼연구소의 A/S 기준
| 구분 | 무상 A/S 기간 |
|---|---|
| 소프트웨어 | 3년 |
| 하드웨어 | 3개월 |
| 디스플레이·키보드 | 7일 |
| 보증 기간 이후 | 유상 A/S |
- 하드웨어 무상 보증은 3년이 아니라 3개월입니다. 「3년 무상 A/S」는 소프트웨어에만 해당합니다.
- 디스플레이·키보드는 보증이 7일이니, 받은 날 화면과 키보드를 먼저 확인해 주세요.
- 소프트웨어 문제는 타임롤백으로 클릭 한 번에 출고 당시 상태로 되돌릴 수 있습니다.
- 문의: 고객센터 02-555-1270(평일 09~18시, 점심 12~13시), 카카오톡 채널
A/S가 덜 필요하도록: 출고 전 점검
리퍼연구소는 모든 제품을 18가지 하드웨어 항목으로 점검하고 3인 교차 검수를 거쳐 보냅니다. 1대당 평균 20분을 점검하고, 배터리는 유튜브 실사용 시간으로 측정합니다. 등급(S / A+ / A / A-)은 외관 사용감으로만 나누며, 성능 점검은 등급과 관계없이 똑같습니다.
전체 정책은 리퍼연구소 안내 · 검수 · A/S 보증 정책에서 볼 수 있습니다. 전문몰을 고르는 다른 기준은 리퍼 노트북 전문몰 고르는 기준 7가지에 정리했습니다.